情商通常是指一个人不仅能理解自己的情绪，还能理解周围人的情绪的能力。高情商的人利用这种理解来管理和与人推理。虽然这看起来像是一个抽象的概念，但它有非常实际的含义。EI的概念正在获得关注。几项研究强调了工作场所糟糕的人际关系对员工流失增加、员工生产力下降和员工普遍不满的直接影响。

关于工作场所动态的传统思维禁止在工作场所表达，因为他们认为这会阻碍工作和降低生产力。然而,进一步的研究如11的研究美国总统确定之间的关键区别成功的总统杜鲁门、肯尼迪、罗斯福和福特和not-so-successful总统约翰逊和卡特等的理解和应用自我和他人的情感,即情商。

事实上，著名的领导特质理论也将情商列为优秀领导者的四大基本特质之一。情商的主要组成部分是:

•社会技能
•自我意识和管理
•自我激励
•移情

这些都是当今的组织想要他们的领导表现出来的品质。许多组织将这些组件视为一种将员工从当前角色提升到重要领导角色的手段。

EI在工作场所如何发挥作用?
EI有助于改善工作场所关系的方面有:

有效的沟通,EI的第一步是做一个好的倾听者，理解你正在交谈的人。这意味着要清楚地了解他们的观点，以及他们的动机。有这样理解的人在设定目标和期望时可以更加现实，这也增加了一个领导者的说服力。

冲突管理,有能力调解和解决争论可以帮助一个领导者维持关系，防止失去业务。作为一个优秀的谈判者和能够管理冲突是一个领导者的重要要求之一。

管理压力,EI通过让他们以更好的方式理解自己而且不会产生任何皮疹和冲动的决定，为个人的决策过程做出贡献。这样的人可以平静地工作，并保持他们的冲动，以便维持工作场所关系。

促进团队合作 -领导者的评价通常是基于他们团队的表现。能够应用EI来促进更好的关系，使领导者能够鼓励团队朝着共同的目标努力，并在团队中保持协同作用。

诚信与正直-作为培养更好关系的好处，员工可以更加信任彼此和领导。这促进了团队成员之间的友爱和正直感，并使工作环境更好。

在工作场所应用EI可以有助于改变环境，促进工作场所的生产力和效率。了解团队需求和情感、以身作则的领导者更有能力激励和引导员工朝着共同的组织目标努力。
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